Mobile Media Toolkit

Antecedentes: interactuar con el público en sus teléfonos celulares

¿Qué abarca este capítulo?

Este capítulo abarca el tema de interactuar con el público en sus teléfonos celulares. Como los medios sociales se han convertido en una importante vía de participación, uno de los artículos en este capítulo te ayudará a entender los medios sociales móviles. Otro artículo te mostrará cómo "escuchar" lo que tu público dice en medios sociales móviles (y en línea), en tanto que el último se centra en pensar en el público como participantes y creadores de contenido más que receptores pasivos de contenido. El capítulo se centra en ayudar a los medios de comunicación a que vean a su público usuario de móviles como participantes en el proceso de medios, y no solamente como consumidores pasivos de contenido.

¿Para quién es este capítulo?

Este capítulo es para todo aquel que esté interesado en hacer que los medios sean más participativos a través del uso del teléfono celular. Esto incluye el uso de medios sociales en línea y móviles, a través de integrar "escuchar" el contenido de medios en línea y sociales, y a través de permitir que el público sea creador de contenido usando sus teléfonos celulares. Algunos públicos potenciales para este capítulo son:

• una organización que trata de averiguar cómo interactúan los consumidores móviles en los medios sociales;
• una persona u organización que trata de atraer a una comunidad a que se expresa a través de sus teléfonos celulares;
• una persona u organización interesada en lo que su público dice de ellos a través de los medios sociales;
• alguien que trata de configurar una plataforma de medios ciudadanos móviles;
• alguien que administra una plataforma de medios ciudadanos móviles.

¿Por qué deberías captar al público en sus teléfonos celulares?

Deberías captar al público en sus teléfonos celulares por muchas razones. Una es la extraordinaria oportunidad que brinda el aparato: el teléfono celular es la plataforma de medios de dos vías más ubicua en el mundo de hoy. Sus predecesores, como la radio y la televisión son dispositivos de una vía, mientras que las computadoras e Internet no tienen un alcance comparable. Otra es el momento en la historia, en que los medios se han vuelto más participativo. El término "periodismo ciudadano" identifica a un amplio conjunto de prácticas, y Jay Rosen, catedrático y experto en periodismo ha calificado de anticuada la noción de un público pasivo.

En este ambiente, los medios de comunicación no pueden darse el lujo de no captar al público en sus teléfonos celulares. Por lo tanto, tú deberías captarlo.

Definición: involucrarte con el público en sus teléfonos celulares

Recursos sobre cómo entender la manera en que los usuarios móviles están usando los medios sociales, cómo "escuchar" lo que están diciendo los usuarios de los medios sociales sobre un tema o una organización y cómo permitir que el público participe en medios elaborados desde su teléfono celular.

Cómo involucrarte con público en sus teléfonos celulares

Involucrarte con el público en sus teléfonos celulares en el contexto de realización de noticias y de medios requiere comprensión de la naturaleza participativa del consumidor móvil, y fomentarlo más. Entonces, las instrucciones de este capítulo primero te ayudan a entender al consumidor móvil participativo, mostrándote cómo los usuarios móviles usan los medios sociales en sus teléfonos celulares. Luego, un artículo te enseña cómo "escuchar" lo que están diciendo los usuarios móviles y en línea de medios sociales, o qué comentario en línea están creando sobre algún contenido o los realizadores de ese contenido. Finalmente, el último artículo muestra a los realizadores de contenido cómo hacer que sus procesos de realización de contenido sean más participativos, permitiendo que los ciudadanos realicen y publiquen contenido desde sus teléfonos celulares.

Entender a los medios sociales móviles: Los medios sociales son una de las plataformas principales en donde tener plataformas de dos vías, sobre todo en línea y en teléfonos celulares. Este artículo te ayuda a entender los tipos de medios sociales que usan los usuarios móviles, y cómo los usan.

Permitir que las personas creen y publiquen contenido móvil: Permitir que tu público cree y publique contenido móvil es una manera de incluirlo en un proceso participativo de medios. Este artículo se trata de convertir personas en colaboradores de contenido.

Escuchar a tu público en medios sociales (móviles): Muchos usuarios móviles y en línea de medios sociales ya realizan contenido y comentarios en una amplia gama de temas. Este artículo se trata de cómo "escuchar" lo que el público está diciendo sobre ti y tu contenido en los medios sociales (móviles).

Limitaciones a captar público en sus teléfonos celulares

Repasaremos las limitaciones de las diferentes maneras en que puedes atraer al público y las plataformas usadas para esa participación en los artículos individuales. Acá, señalaremos variadas limitaciones a atraer al público en sus teléfonos celulares:

• La verdadera participación requiere esfuerzo. Permitir que el público participe y escuchar lo que está diciendo el público puede ser incómodo, y a veces puede requerir un cambio de cultura institucional para hacerlo bien.
• La participación no siempre tiene un retorno medible. Esto lo hace más difícil.
• Los teléfonos celulares son pequeños aparatos con pequeñas pantallas, y lentas y costosas conexiones de datos. No son el aparato perfecto para participar.
• De manera similar, los teléfonos celulares y las tecnologías digitales tienen muchas otras distracciones para otros, lo que hace que la participación en la esfera digital sea más difícil de lo normal.